表達同理心的 5 種NG狀況

前陣子的一場講座中，我的課後提問箱出現了一個問題：「老師，我如果要安慰痛失摯親或摯愛的朋友，聲音應該如何表現才能傳達出同理心？」

如果好朋友感到痛苦，而你卻不知如何反應，我想你可能會很內疚吧！

我們如果能夠只透過一兩句話，或是聲音的技巧，就讓對方的情緒平復，那該有多好？可惜現實沒有那麼單純，同理心還真不是一兩句話就能表達出來的。

「聲音如何表現同理心？」我想這個問題背後的真正的困難，是不知道怎麼面對他人的痛苦，不知道怎麼跟這些情緒同在。

面對別人這麼巨大而複雜的情緒，無法展現同理不是能力的問題，也不是你的錯。因為無論你是否有過失去至親的痛，面對他人的失去，和你過去的經驗都是完全不一樣的事件，是不能混為一談的。

不過，別人的情緒能否好轉，並不是我們能夠掌控的，在別人的人生遇到了重大的轉折時，你並不是一定要做點什麼派上用場才算是朋友，只要讓對方知道，你會一直都在，就很足夠了。

所以，聲音不是你要優先花心思去考量的事情，而是你真正的目的是什麼，還有打算怎麼告訴朋友你的心意。

也許你可以這樣說：「我看到你現在這樣消沈，心裡很難過，真希望能為你做些什麼，或是陪著你一起面對。但我對於你所遭遇的事和現在的感受，不知該如何反應，所以前幾天沒有對你有所表示，我感到很內疚……現在的我若能為你做些什麼，希望你可以告訴我喔！」

當你發自內心地表達，對方就會接收到這些話語背後的心意，聲音自然就表達出該有的樣子了！

想了解對方好不好，卻因小心翼翼而過於婉轉，反而讓對方覺得被試探，對這段對話感到沒耐心。

對方在表達感受時，如果你不知如何應對，要讓對方知道你不知道怎麼回應。如果對方說完，結果你忽然轉移話題，這會讓人很受傷的喔！

即使對方遇到的困難對你來說並不嚴重，也不要對別人的感受表示：「你太小題大作了」、「有那麼嚴重嗎」、「不要太難過啦」。

分享自己更糟糕的遭遇，不會讓對方感受更好，也千萬不要拿別人更糟糕的遭遇來講，這樣更白目啊！專注在對方的故事和感受裡，才是正解喔～

如果你用自己的角度，為對方的處境做正面解讀，會讓別人覺得自己的難過是愚笨的，因此感到不被尊重。想要帶對方迎向陽光，先確定對方情緒好多了再說吧！

大多時候，安慰會有反效果，是因為我們總是把專注力放在解決問題，或是解決壞情緒，但別人的情緒通常不會因為你的一兩句話就被解決，而是需要一段沉澱和自我對話，是他自己內在的工作。

當朋友在低落的狀態時，若他們願意說出自己的感受，或在你面前展現出來，代表他們對這段關係的信任和依賴，表達你對的支持和包容他們就夠了。

當對方暫時把自己關起來的時候，就靜靜的在他身邊，等他走出來吧！

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