0
  • 會員登入
  • 關於小虎
    回主選單
    • 自我介紹/教學經歷
    • 書籍/線上課/音頻課程
    • 相關訪談
    • 社群資訊
    • 更多
  • 企業授課
    回主選單
    • 公眾表達的聲音訓練課
    • 組織內的溝通技巧
    • 敏感度銷售力
    • 客訴同理與溝通技巧
    • 線上會議/提案/簡報溝通力
    • 更多
  • 2023 年實體課程
  • 影音課程
  • 學員推薦
  • 文章總覽
  • 聯絡我們
  • 關於小虎
    自我介紹/教學經歷 書籍/線上課/音頻課程 相關訪談 社群資訊
  • 企業授課
    公眾表達的聲音訓練課 組織內的溝通技巧 敏感度銷售力 客訴同理與溝通技巧 線上會議/提案/簡報溝通力
  • 2023 年實體課程
  • 影音課程
  • 學員推薦
  • 文章總覽
  • 聯絡我們
文章總覽
  • 文章總覽
  • 分類
  • 全部
  • 聲音表達
  • 人際溝通
  • 閱讀分享
  • 教學記錄
溝通 關係 人際 錄音 表達 獨處 陪伴 自我成長 書寫 閱讀分享 工作 心法 社群 理財 情緒 聲音 戲劇 課程 方法 親子 家庭 練習 主持 伴侶 說話技巧 技巧 思考 緊張 寫作 傾聽 30 閱讀分享 閱讀相關 衝突 調適 閱讀 成長 理解 風格 創意 儀式感 創作 自信 人際溝通 遠距 線上互動 說話 自我溝通 職場
  1. 首頁
  2. 文章總覽
  3. 表達同理心的 5 種NG狀況

表達同理心的 5 種NG狀況

2022 Mar 08 人際溝通

文/羅鈞鴻(小虎)

前陣子的一場講座中,我的課後提問箱出現了一個問題:「老師,我如果要安慰痛失摯親或摯愛的朋友,聲音應該如何表現才能傳達出同理心?」

如果好朋友感到痛苦,而你卻不知如何反應,我想你可能會很內疚吧!

我們如果能夠只透過一兩句話,或是聲音的技巧,就讓對方的情緒平復,那該有多好?可惜現實沒有那麼單純,同理心還真不是一兩句話就能表達出來的。

「聲音如何表現同理心?」我想這個問題背後的真正的困難,是不知道怎麼面對他人的痛苦,不知道怎麼跟這些情緒同在。

面對別人這麼巨大而複雜的情緒,無法展現同理不是能力的問題,也不是你的錯。因為無論你是否有過失去至親的痛,面對他人的失去,和你過去的經驗都是完全不一樣的事件,是不能混為一談的。

不過,別人的情緒能否好轉,並不是我們能夠掌控的,在別人的人生遇到了重大的轉折時,你並不是一定要做點什麼派上用場才算是朋友,只要讓對方知道,你會一直都在,就很足夠了。

所以,聲音不是你要優先花心思去考量的事情,而是你真正的目的是什麼,還有打算怎麼告訴朋友你的心意。

也許你可以這樣說: 「我看到你現在這樣消沈,心裡很難過,真希望能為你做些什麼,或是陪著你一起面對。但我對於你所遭遇的事和現在的感受,不知該如何反應,所以前幾天沒有對你有所表示,我感到很內疚……現在的我若能為你做些什麼,希望你可以告訴我喔!」

當你發自內心地表達,對方就會接收到這些話語背後的心意,聲音自然就表達出該有的樣子了!

 

安慰他人時,這樣的態度 NG 喔!

 

試探

想了解對方好不好,卻因小心翼翼而過於婉轉,反而讓對方覺得被試探,對這段對話感到沒耐心。

轉移話題

對方在表達感受時,如果你不知如何應對,要讓對方知道你不知道怎麼回應。如果對方說完,結果你忽然轉移話題,這會讓人很受傷的喔!

不以為然

即使對方遇到的困難對你來說並不嚴重,也不要對別人的感受表示:「你太小題大作了」、「有那麼嚴重嗎」、「不要太難過啦」。

比慘

分享自己更糟糕的遭遇,不會讓對方感受更好,也千萬不要拿別人更糟糕的遭遇來講,這樣更白目啊!專注在對方的故事和感受裡,才是正解喔~

急著正面解讀

如果你用自己的角度,為對方的處境做正面解讀,會讓別人覺得自己的難過是愚笨的,因此感到不被尊重。想要帶對方迎向陽光,先確定對方情緒好多了再說吧!

 

大多時候,安慰會有反效果,是因為我們總是把專注力放在解決問題,或是解決壞情緒,但別人的情緒通常不會因為你的一兩句話就被解決,而是需要一段沉澱和自我對話,是他自己內在的工作。

當朋友在低落的狀態時,若他們願意說出自己的感受,或在你面前展現出來,代表他們對這段關係的信任和依賴,表達你對的支持和包容他們就夠了。

當對方暫時把自己關起來的時候,就靜靜的在他身邊,等他走出來吧!

 

延伸閱讀:錄音不再卡卡的,讓聲音更自然的三個方法

  • 人際
  • 溝通
  • 陪伴
  • 情緒
  • 表達
  • 分享此文章

About me

自 2010 年起,至各大機關團體與企業授課,教學內容包含:聲音訓練、口語表達、人際溝通。希望透過聲音,陪伴你更好的成為自己。

Contact me

  • Email: voicetaster@gmail.com
  • 官方 LINE:@voicetaster
  • 聲音教練 羅鈞鴻/小虎
  • 聲音教練 羅鈞鴻/小虎
  • 聲音教練 羅鈞鴻/小虎
  • 訂閱電子報
  • 隱私權政策
COPYRIGHT ©聲音教練 羅鈞鴻 小虎 All rights reserved | Powered by 路老闆
聆韵企業管理顧問有限公司 統編 82819057