給業務員的聲音配方：多一點好奇，少一點推力

文／羅鈞鴻（小虎）

我到各地演講授課的時候，會設定一個線上提問箱，裡頭收到上百題同學們的提問，包含對於學習聲音的迷思、對未來職涯發展的可能性等等，我整理了大家的提問，透過「聲音配方」的系列文章，和大家簡單分享我的經驗與觀察！

學員 A：「老師，我是業務員，常常開頭第一句話就被拒絕，是我的聲音有問題嗎？」

我回答：「業務工作會遇到各式各樣的人，有些人剛好有需求，就會跟你多聊幾句，有些人完全沒需求，也對你沒興趣，就會產生抗拒的態度，我想這類工作是需要一些抵抗力的。如果對方處於兩者之間，需求不明確，對你也還沒有抗拒，我想我們就能試著連結看看了～」



Tips：
1、少一點推力，多一點好奇
帶著太強的意圖會容易讓人覺得不舒服的喔！用「我想多了解一點」的心態去傾聽，讓他將需求的輪廓畫出來，你就有可以平等地提供協助的地方，而不是請求成交了～

2、注視、前傾
眼睛看著對方，眼神不要飄移。身體微微前傾，腰要彎，在態度上才會柔軟。前傾時腰若挺直，會讓人覺得你在找機會推銷，而不是在理解需求喔！

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