兩班家韓式餐飲集團【正向關係的共好溝通課】

三月，課程淡季結束了，我的休息期也進入尾聲，回到了講課和備課的生活模式。今天講完課，忽然覺得好開心，有一種好像很久沒拿麥克風，但一下就找回手感的感覺。 　​ 

其實一陣子沒講課，我也會擔心，自己在課堂上的敏感度會不會變得遲鈍了？自己接不接得住學員的情緒和需要？ 　​ 

不過，一想到之前授課時的經驗，再難處理的情緒我都接過，再奇妙狀況的學員我也能照顧好，那我還怕什麼？做好我該做的，教他們所需要的，就可以了！於是信心滿滿地告訴自己：放心，你生來就是做教育的料，你完全可以做好。 　​ 

果然，放鬆心情之後，很快就進入狀況，沒有變得遲鈍，也沒有漏接重要的情緒，覺得最佳狀態的小虎老師又回來了。

不過，不只是我，休息這麼久沒講課，對慧玲影響也很大。 　​ 

在學員填寫課後問卷的時候，我發現慧玲在教室後方和企業窗口講話時，默默地擦了眼淚，朋友還跟慧玲抱在一塊，下課後我問她怎麼了，她說是看了問卷之後很感動，被觸發了眼淚。 　​ 

問卷裡，大家都說上課很愉快，內容很實用，甚至也有人覺得自己被拯救，但這些是我們平常的正常發揮呀，好像看不出什麼特別的？ 　​ 

慧玲解釋說，其實是因為沒講課的這段時間，有時會因為其他工作的事情感到挫敗，心裡難免對自己產生懷疑。 　​ 

然而看到大家的問卷之後，這些鬱悶感馬上一掃而空，覺得我們確實地幫助到了學員，也幫助到企業邀課的窗口，讓朋友第一次舉辦外聘講師的訓練不只是順利，還滿滿的感動，這些都使慧玲更加確定了我們在做的事情是有價值有意義的。 　​ 

聽她說完眼淚代表的意義，我更感動了，很高興自己仍站在這裡，更高興有彼此陪伴一起打拼事業～

謝謝兩班家的夥伴們這兩天從北中南來到教室上課，大家辛苦了，也謝謝客戶主管們在課程中的協助，看到大家在課程中的表情，還有課後問卷，覺得這段時間以來的準備真是太值得了～ ​ 

這次的合作，除了課程客製化之外，所有的課程行政也由我們包下來執行，這是我們繼 foodpanda 線上課案子之後，一個非常指標性的訓練案。

怎麼說呢？因為我們家慧玲一個人包辦了整個行政統籌，帶著團隊實習生一起完成案子，包含：製作課程企劃書，安排更符合客製化企業內訓的幾次課前聚焦會議，有和外部客戶的會議，也有調整課程演練的內部會議，再到設計課前和課後問卷、分析整理，安排課程場地、餐飲點心、課程進行中的助教安排，以及課程結束後的結案報告等等。 ​ 

能夠圓滿完成這樣一條龍的服務，對我們來說是一個強而有力的自我肯定。所以在完成課程之後，我們兩人在車上，雖然談話不算熱烈（畢竟一整天下來真的累了），卻能感覺到對方的心情跟自己一樣非常澎湃。 ​ 

非常感謝兩班家集團的劉董事長，連續兩天都到課程現場旁聽，給予夥伴們滿滿的支持，也好感謝課程邀約窗口與各品牌主管們對我們的信任，特別感動的是在這過程中，為了更貼近大家在工作上遇到的困難，也更好地接住夥伴們沒說出口的難處，主管們在中場休息時，就和我跟慧玲討論夥伴們上課的狀況，然後一起做出調整。 ​ 

能與對夥伴們這麼用心、設身處地的窗口一起合作，真的是我們的福氣呀～