所有的「事」，都與「人」有關

這陣子收到了許多溝通表達的新書掛名邀約，上週末我們溝通課圓滿結束，剛好有時間可以來進行一點腦袋的輸入～

雖然在收到實體書之前已經讀過電子試閱版了，但不知道為什麼，我每次翻閱實體書時，總是比較容易有感覺呢！

這次我想跟你推薦這三本好書，是我閱讀時很有共鳴的，也許你也會喜歡喔！

《高情商說話：跟誰都能聊不停》

這本書雖然不是我掛名推薦，但我覺得作者學習說話的歷程跟我有些相似～

作者臼井由妃，說她以前話超少，很不會跟人家聊天，在人多的地方總是想要窩在角落，若有機會和人對話，時常因為不知道如何反應，而呈現呆滯。

看到這邊，我就在想，哇，這不就是我小時候嗎？

她在 33 歲時，因為丈夫生病，繼承了夫家的事業，成為了一位經營者，不得不大量地與人社交。但她把自身「寡言」的特質變成了人際溝通的優勢，透過聆聽、讚美，以及正向的回話，讓人們喜歡和她說話。

說起來，因為內向的特質，而不愛說話，但溝通真正重要的，並不是流利地說話，而是傾聽與理解，所以對於話少的人來說，這反而是一項優勢呢！

這本書每個章節都不長，在觀念上不會用生硬的道理讓人就範，反而很溫暖地接住了對表達沒自信的讀者。而談到表達的技巧時，也都使用了盡可能簡單的「要」與「不要」做為內向者在人際互動的入門守則。

這本書，推薦給覺得自己個性內向，常常不知道該如何應對他人，怕講錯話的你～

《思考更敏捷，說話更機智》

這本書的作者麥特·亞伯拉罕，跟上面那一本的背景可以說是完全相反，因為姓氏是A開頭（Abrahams），從小就幾乎都是第一個被點名起來說話的人，所以練就了超強的臨場反應力。

這本書經典的地方在於，作者點破了人們之所以希望自己說話更機靈卻做不到的原因，就是「焦慮」。

我們看不見焦慮，但焦慮卻對我們的大腦帶來很多負面的影響，一旦焦慮起來，我們就會開始「內耗」，所以在開始學習如何更快的組織自己的想法，並且拼湊成有條理的內容之前，我們都應該先學會如何馴服焦慮這個小怪獸。

有能力讓大腦恢復理智之後，後面的章節更精彩，思維方式的轉換、如何先聆聽再架構內容，以及在六種不同的特定場合更機智說話的應用方法，每一段都有深厚的底韻。

這本實在很經典，不過相對地也稍微進階一點，我想推薦給樂於表達自己，希望可以在臨機應變的表達中，更從容自在的你。

《零內耗溝通術》

我之所以覺得這本書好看，是因為真的太有共鳴了～

這本書的原文名為「Talking on Eggshells」，英語 walking on eggshells 的意思是「小心翼翼」，而這本書就是希望人們能注意到我們在溝通中時常認為不重要，但其實影響深遠的情感訊息。

所有的「事」，都與「人」有關，所有在事情裡的不理性，都跟未能被滿足的需求有關。

這本書厲害的地方是，作者把許多常見的溝通情境，把裡面容易造成彼此消耗的話語拆解出來，幫助讀者了解，是哪些話語讓我們開始往壞的方向走，並提供了正向的應對原則。

讓我很有啟發，並且開始反省的地方是，書中提到，若我們在說話時講到「問題」，那聆聽的人就容易把注意力放在「問題」上。

像是「請問您在報名流程上遇到問題了嗎？」可能會讓對方把注意力放在流程設計的缺失上而怪罪，不妨改成「請讓我在後台協助您完成報名程序」。

書中提供的這些言語都很細微，但卻很容易影響聆聽者的感受，所以 Talking on Eggshells 這個名字真的當之無愧！不過重要的是，看完之後，很快就能夠將這些溝通原則應用在生活中！