聲音技巧【溫柔的聲音】

文／羅鈞鴻

她從進教室第一刻起，就一直是眉頭深鎖的狀態。她的穿搭風格專業俐落，整體氣質具有相當的威嚴感。

「老師，我要怎麼說話可以比較溫柔？」她在問我這句話的時候，語氣嚴肅果斷且急促，不過對她來說似乎是習慣的重量與速度感，於是我反問：「妳的目標是什麼？」

她說，她在公司是主管階級，知道自己在別人印象中是很強勢的，希望可以藉由控制自己的語氣，讓一些無法習慣她說話風格的伙伴感受到她溫柔的一面，藉此說服他們能夠提昇效率。不過這些內容，她至少花了五分鐘來詮釋，當下我感到混亂，也感覺到了對方的混亂。

　我問：「能否幫我整理一下思緒，妳說想要改變聲音，目標是什麼？」
　她答：「我想展現溫柔的一面啊！」
　我又問：「為什麼要展現溫柔的一面？」
　她差點翻了白眼：「為了在某些員工身上產生影響力。」

在這短短幾秒鐘的對話，她就展現了相當的不耐煩，彷彿我這些問題是不必要的。不過這些問題當然是必要的，不是為我自己釐清問題，也是為她釐清問題。所以我忽略她不耐煩的情緒，繼續提問。

　我：「妳覺得語氣溫柔就能影響他們了嗎？」
　她：「不知道耶，很多人都說我說話沒有女人味，不夠溫柔。」
　我：「那妳真的也覺得，聲音只要溫柔就能影響他們了嗎？」
　她：「也許不能，但我真的想不到方法能夠讓他們投入到工作裡。」
　我：「妳認為他們無法投入工作裡，是因為妳不夠溫柔嗎？」
　她：「應該還有更多原因，像是......」

忽然她踩了一個煞車，進入了思考的狀態，我感覺到這段對話的品質正要產生變化了。
不過從與她交流的第一印象去推斷，在他人面前反思不語應該不是她習慣的狀態，在她感覺到不安全之前，我決定要順這個勢，輕輕推她一把。

　我：「怎麼了？」
　她：「忽然多了很多想法，不過一時講不出來。」她說話慢下來了。
　我：「沒關係，我們一起來探索。妳目前還想到什麼原因？」
　她：「我其實也很疑惑，是不是我的領導風格有什麼問題呢？」
　我：「妳覺得自己的領導風格有多大的彈性？」
　她：「彈性？」
　我：「是的，例如，能夠允許多少犯錯，或是能夠允許多少的不確定？」
　她：「老師，我沒有想過耶，我一直以來都是希望大家不要犯錯，也一定要盡可能快速確定細節，這樣難道不對嗎？」
　我：「減少犯錯與確認細節，都是工作效率上很需要的，這都很好。然而我說允許犯錯和不確定時，不是要去犯錯或是不細心，而是對這些事情有彈性。」
　她：「重點不是去犯錯，而是去允許，是嗎？」她開始若有所思，並且整個語氣相當緩和。
　我：「妳現在對於妳提出的問題有什麼想法？」
　她：「我說不出來，不過我知道了，是我把他們逼得太緊。」
　我：「很棒的發現！」

「這也許跟我是長女有點關係，我從小就被這樣教導......」她開始描述她的家庭背景，父母對她要求非常高，有弟妹之後，父母要她當他們的榜樣，並且管理他們，不讓他們誤入歧途。後來總是被選為班代，即使不當班代，在分組作業當中，也總是被依賴當組長發號司令。　

因為一直被期待著，所以也對於犯錯有了恐懼，同時也更為積極地展現企圖心，避免別人看不起自己。這樣的生活方式行之有年之後，就讓她成為一個霸氣的主管了。　
當她與我分享這些背景時，我發現她終於展現了柔軟的一面，不僅說話較輕，節奏也緩和，不過帶著一點不確定、青澀的感覺，彷彿剛離巢的雛鳥一般。

「妳有發現，自己說話變溫柔了嗎？」

最後，她終於笑了。

圖片來源／Pixabay

聲音是一個人靈魂的反射鏡，你的思維影響你的行動，而你一次一次的行動，也會讓思維更穩固。若不能看見自己無意識的思維與行動，就很難真正改變。

我的好友忘形老師說：「很多時候我們的不溫柔，好像是為了要保持什麼模樣，所以導致我們一直在追求某種模版。我們就會因此失去彈性，也失去包容，因為只剩下那個軀殼。」

邀請你一起思考：
你的生活中是否也有看過與上面故事類似的人生劇本呢？
說話的「溫柔」背後的思維是什麼呢？

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