Course 課程總覽
小虎老師有溫度的溝通課——從聲音聽懂人心，達成共識、減少衝突
即日起～4/09，早鳥優惠 $5,400
「就知道說了你會不高興，那我以後都不說了⋯⋯」
「你怎麼都無法理解我的難處？你很難溝通耶！」
「幫個忙那麼難嗎？你看我以前都多挺你，現在想請你幫忙也不行？算了算了，以後都不找你了！」
這些讓人無法拒絕，或讓人內心不舒服的話，是否有曾出現過你過往的生活或職場中呢？
我們都知道大多時候的「溝通」都是為了他人著想，但往往嘴巴說的，和心裡想的總是不一樣，最終不僅目標沒有達成，還有可能傷了雙方的和氣。在我們怪罪自己沒把話說清楚前，我想邀請你先練習「聆聽」，聽懂對方在說什麼，我們再給予回應！
- 溝通時總是對牛彈琴
面對不同性格的人，你總抓不到對方要的是什麼？往往無法滿足雙方的需求？ - 溝通時掌握不到對方需求
自認對於人的敏感度不高，無法知道對方在意的點，造成溝通效果不佳。 - 溝通時不時會引起衝突
原本想跟另一半好好地討論，但說沒幾句，就開始吵架、冷戰，不知道自己問題出在哪裡？ - 面對不同情緒者不知如何應對
遇到情緒激動，說話聲音較大的人，總不知道該怎麼回話，對方才好好願意聽你說？
遇到態度消極的人，總不知道該如何說話，才引起對方的注意？ - 溝通時無法確實表達內在想法
明明工作量已無法負荷或下班、下課後不想參加社交聚會，卻無法對他人說「不」，
總讓自己硬著頭皮也要完成，內心不斷在抗議！
《小虎老師有溫度的溝通課｜聽懂說話習慣，達成共識、減少衝突》共六小時的課程，我想幫助你在溝通時減少摩擦，從聲音辨別對方的溝通喜好，知道如何回應；在面對衝突時，能不受他人情緒影響，做出理想回覆；在負面情緒時，能轉化內在情緒，藉由自我對話，在溝通時，達成共好。
透過這堂課你可以學到辨識溝通的風格類型，培養對人的敏感度、藉由自我對話覺察內在需求、學習在負面情緒下穩定內心好好回應等等。無論你是想藉由「溝通」改善親密關係、增進跨團隊合作的默契，還是勇於表達自己的需求，我們期待這堂課能帶你重新認識溝通，在滿足他人需求時，也能做自己。
課程大綱
單元一｜認識四種溝通風格
大多的溝通衝突，是來自「不順」的感覺，認識你我慣性的不同，拉近距離！
- 人的「慣性」如何影響溝通？
- 認識四種溝通風格
- 溝通習慣背後的思考模式
單元二｜辨聲識人術
說話習慣會透露一個人的性格，開口五秒就聽懂溝通對象，採取最合適的應對！
- 從快慢冷熱聽出當下需求
- 從兩種長期習慣判斷性格傾向
- 找到你的聲音優勢與溝通盲點
單元三｜不同風格的溝通說明書
利用同步技巧，維護彼此的安全感，減少溝通摩擦，提升傳達效率！
- LIKE 法則與同步原則
- 四種風格的溝通喜好與說話架構
- 改變順序提高說服力
單元四｜發揮聆聽的力量
聽見聲音的深層意圖，更貼近人心的去回應，不僅避免衝突，更創造有溫度的對話。
- 認識「認可」的力量
- 聲音與內在的四個層次
- 回應他人情緒的四個步驟
單元五｜負面情緒的應對技巧
在面對他人的負面情緒時，穩定自己的內在，並做出適合且有效的回應。
- 如何不被他人的激動情緒影響？
- 建設性的回應技巧
- 讓聲音更有溫度的開放性姿態
單元六｜轉化情緒的內在對話
透過自我溝通技巧，主導自己的情緒，並學會用正向的態度，真誠地表達需求。
- 事件到反應的思考層次
- 情緒轉換的內在對話技巧
- 和平表達的 4F 法則
為什麼我們要認識四種溝通類型？
上課花絮＆動態版的老師
這堂課適合什麼樣的你？
- 需大量面對不同性格的職場工作者：希望培養快速轉換的溝通模式，在任何場合都能應對自如 e.g. 客服專員、銷售業務
- 身為團體領導者、管理階層：希望透過更好的溝通方式，學習「聆聽」再來「表達」，增加溝通效果，提升團隊協作品質
- 期待改善親密關係、常面臨人際關係衝突、易受他人影響、難以拒絕他人的人：希望看見對方與自身情緒，穩定地說出內在表達訴求，化解他人與內在的衝突
課程資訊
- 課程日期：2023 / 04 / 15（六） 9:30 - 16:30（中間一小時午休）
- 課程地點：IEAT 國際會議中心（台北市）
- 課程費用（包含學費、講義費、教材費、午後茶點）：
- 早鳥 $5,400（～4/09 止）
- 大專院校學生優惠價 $4,800，限額 5 位（有意願報名者，請私訊官方 Line 並提供有效學生證照片，確認無誤後，將會提供專屬折扣碼，需於早鳥優惠 4/09 前報名完畢）
- 原價 $6,000
- 課程人數：20 人即開班（若報名未滿 20 人，本公司保留開課與否之權利）
講師介紹
羅鈞鴻/小虎老師
透過聲音，讓人更好地「成為自己」
嗨，你好，我是羅鈞鴻。學生們都叫我小虎老師，我是一名聲音教練，同時也是溝通表達培訓師！
教學 13 年來，我陪伴了超過 6 萬名學員，找尋更好、更適合自己的表達與溝通方式，曾受邀到各大企業授課，目前累積 4 堂影音課程，並著有《有溫度的溝通課》一書。
我相信每個人天生就有足夠的資源，不僅可以發出美妙且動人的聲音，也有能力成就許多美好的事情。因此，我期許自己可以透過聲音，陪伴每個學生更好地「成為自己」。
過去，我並不是畢業於口語表達或溝通的相關科系，而且自認為很不懂得與人應對進退，因此在剛出道當職業講師的時候，為了快速累積人際的敏感度，我在 24、25 歲的時候，開啟了和陌生人吃飯的聽聲識人計畫，在一年半的時間內，累積了超過與 100 個陌生人交流的經驗。
這些經驗，不僅為我的聲音敏感度打下深厚的基礎，也開啟了我的共感能力，幫助我更能夠從他人的話語中聽見「沒被說出口的訊息」，進而去回應他人的深層需求，我覺得好的聲音，不僅要能貼近自己的心，傳達真誠的態度，更要能夠貼近他人的心，讓人感到體貼與尊重，進而使人願意聆聽和回應，才能產生有交集的對話。
學員推薦
Louis Lin
路老闆有限公司 網站設計工程師 / 負責人
上完課後，我越來越能聽出客戶聲音裡表達的含義。
過去我很容易因客戶態度不好而起衝突，但後來我會去想，對方可能只是很急。因為人們往往意識不到自己的情緒，所以現在我會盡量去引導客戶，講出他實際上想表達的意思。
現在跟客戶開會，同事都會問我：「老闆你怎麼都這麼平靜？」我說：「下次我讓你們去上小虎老師的課，你們就知道了！」
Ina Wang
行銷業者、講師、履歷面試諮詢師
小虎老師的課強調「說話意圖比技巧重要」，課堂中有各種情境句的練習，讓我們不只是「學生只抄簡報乾貨筆記、講師是導讀」的角色，而是能當一個有講話魅力的講師。
FAQ
我要怎麼知道有報名成功？
報名並且完成繳費之後，您會收到綠界金流的系統信，代表您已經完成了課程報名，我們會將您報名時留下的「姓名」、「電話」、「E-mail」做為當天課程的學員資料，如果您想要更改資料，或是想跟我們確認是否報名成功，歡迎你透過「 羅鈞鴻/小虎老師 官方 Line 帳號 」來與我們聯繫喔！
什麼時候會收到課前通知？
我們會在課程開始前 7 天，寄出課前通知與問卷到學員電子信箱，請「一定」要收信唷！
若您沒收到課前通知，有可能是被郵件系統阻擋，請檢查您的垃圾信件匣，看看是否被系統歸類到垃圾郵件；也有可能是報名時的 E-mail 資料有誤，歡迎來信或透過「 羅鈞鴻/小虎老師 官方 Line 帳號 」來與我們聯繫喔！
上課前，我需要做什麼心理準備嗎？
- 課程中，不會強迫學員公開說話，但為了促進學習交流，課堂上會有學員之間的互動，請準備好開放的心與人交流喔！
- 學員與老師之間的溝通也很重要，請把握當下的溝通時機，有任何需要，在課堂上都可以開口表達，由老師或助教來協助，別留下遺憾喔！
- 若你帶著問題來學習，請大膽地提問，你的提問一定也會為其他學員帶來幫助喔！
上課時，有哪些事情是禁止的？
- 課程若未經授權同意，禁止自行錄影錄音。
- 上課的教材內容僅提供購課學員使用，不得隨意外流，若有影響其他學員權益者，本公司有權停止違規者的上課權益，並且以不退費處分。
- 為保護學員隱私，所有交流都需尊重彼此意願，若有私下騷擾的行為，經證實，本公司有權停止違規者上課權益。
如果臨時無法參加，請問可以退款嗎？
- 若因本公司緣故無法開課，或課程未達到最低開班人數，將全額退還已繳交費用。
- 學員完成報名繳費至開課前 48 小時退費者，將退還已繳費用之七成。
- 課程開課日當天無法出席者，恕不進行退還課程費用之申請。
請問會開立發票嗎？
我們會在課程當天的前一週內，由綠界金流平台開立課程電子發票，並寄至你付款時留下的電子信箱。如果您有需要提前開立發票，請來信告訴我們喔！
可以開立三聯式發票報帳用嗎？
若您需要三聯式發票做為報帳之用，報名時須留下「統一編號」、「發票抬頭」、「公司地址」，會在課程前一週內開立電子發票，並寄至你付款時留下的電子信箱。如果您有需要提前開立發票，或更改發票的資訊，請來信告訴我們喔！
我沒有收到電子發票？
若您未收到電子發票，請留意郵件是否已被系統歸類至垃圾郵件區，如需進一步協助，您可透過「 羅鈞鴻/小虎 老師的官方 Line 帳號 」聯繫，或者來信「voicetaster@gmail.com」洽詢，我們將於上班時間由專人回覆訊息。
如果還有更多問題，可以如何聯繫？
課程時間異動
若因天災、疫情，或老師臨時身體不適無法授課等不可抗力因素，我們會在第一時間與學員聯繫，並通知該堂課異動後的日期、時間。
防疫資訊
- 室外空間得免全程佩戴口罩。惟如辦理歲末、跨年大型室外活動之口罩規定，請依中央流行疫情指揮中心最新公告辦理。
- 室內空間應全程佩戴口罩，但如屬從事運動、唱歌、拍攝個人/團體照、用餐、飲水；直播、錄影、主持、報導、致詞、演講、講課等談話性質工作或活動之正式拍攝時；進行歌唱、舞蹈或吹奏時，得免戴口罩，但應隨身攜帶或準備口罩。如本身有相關症狀或與不特定對象無法保持社交距離時，仍應戴口罩。
- 學員應隨時維持手部清潔，教室應於活動場所提供乾（濕）洗手設備或酒精。
- 居家照護、自主防疫、自主健康管理、居家檢疫、有發燒、咳嗽、呼吸道不適等情形人員不得參與實體活動。