Course 課程介紹
正向關係的共好溝通課
正向關係的共好溝通課
課程介紹
溝通,是一個優秀領導者必備的能力,也是講求綜效的工作環境必備的職場文化。
好的連結,能一加一大於二,創造超越群體人數的價值。
學員將在這堂課學會辨別他人的聆聽偏好,用正確的語言傳達訊息,提高溝通的效率,也能建立情緒化語言的應對原則,減少溝通不良帶來的負面情緒,並透過正向的溝通習慣,創造更順暢協調的溝通文化,強化團體向心力。
備註:此為 6 小時課程綱要,最終課程內容,會依照各單位邀約的課程時數、需求等進行調整。
講師介紹
羅鈞鴻(小虎)
從事聲音教學相關工作超過 13 年,授課將近 1900 場,無論是與知名企業合作或到大專院校演講,皆獲得熱烈迴響。曾經登上 TED x Talks,發表 〈聲音的魅力〉等演說,目前同時經營 Podcast 節目〈從我開始的關係功課〉,有兩本著作:與 Podcast 節目同名的、跟太太徐慧玲共筆之《從我開始的關係功課》、《有溫度的溝通課》。
在持續向內探索自我、步入婚姻、成為雙寶爸後,小虎老師以聲音專業為核心,打造正向關係的溝通教學,溫和誠摯地與學生一起認識自己,透過線上、線下的課程與講座,支持學生勇敢地走向下個版本的自己。
授課花絮與學員推薦
課程大綱
前言|聆聽與溝通
認識課程的學習目標和架構,設定學習的期待,將「先求順,再求同」的溝通口訣放在心裡。
- 人際溝通的阻礙
- 如何用聆聽發揮影響力
單元一|認識四種溝通風格(上)重結果 vs 重關係
讓學員懂得分辨溝通對象的四種溝通風格分類,並且學會因應不同的思考模式採取合適的溝通架構,減少因習慣不同而造成的人際交流隔閡。
- 認識溝通風格的分類
- 快與慢的衝突
- 重結果&重關係的溝通架構
單元二|認識四種溝通風格(下)重規則 vs 重創意
讓學員懂得分辨溝通對象的四種溝通風格分類,並且學會因應不同的思考模式採取合適的溝通架構,減少因習慣不同而造成的人際交流隔閡。
- 冷與熱的衝突
- 重規則&重創意的溝通架構
單元三|辨聲識人-聽懂溝通對象
學會利用聲音的習慣,聽出溝通對象的思維慣性,以及當下的需求,培養識人的敏感度。
- 判斷聲音的三種層次練習
- LIKE 法則與同步原則
- 聲音感覺的互相回饋
單元四|學習活動:溝通說明書
透過學習活動,深化對於不同風格的溝通對象的認識,並且學習應對的方式。
- 四種風格的溝通說明書
- 觀察與反思
單元五|讓人打開心房的認可技巧
使學員認知到,「尊重」是打開心門的鑰匙。並且學習尊重的具體溝通方法,也就是「認可」的技巧,減緩意見不同的衝突感,使學員更勇於處理帶有壓力溝通情境。
- 「認同」與「認可」
- 認可的四個步驟
- 延伸技巧:表達不同意見的方法
單元六|意見不同的正向溝通技巧
學習正向溝通的說話架構與思考方法,使學員能在面對意見不同,或是無法同意他人請求時,可以不傷和氣的說「不」。
- 用「好」開頭結尾的說話習慣
- 正向溝通的三個步驟
- 說「不」的情境練習
單元七|自我溝通與表達情緒的 「我訊息」技巧
認識我們對事件做出反應的內在過程,有架構地學會自我覺察,並且透過「我訊息」的架構自我同理,緩和情緒對自己的影響,避免做出不理性的決斷。
- 從事件到反應的內在活動
- 「我訊息」的自我溝通架構
- 理性表達情緒的說話技巧
總結|課程總結與問答
課程間隔含午休與兩次休息時間。