說話前要先感動自己，才能感動他人
2022 Oct 27 聲音表達
文／羅鈞鴻（小虎）
常常有學員告訴我：「老師，我報名你的課程是因為我不喜歡我自己的聲音，想要改變它，讓自己講話看起來比較自信，可以讓別人喜歡。」但所謂，「讓人喜歡的聲音」是沒有標準答案和評斷標準的。即使是沙啞的聲音，像是音樂人亂彈阿翔，也會有人特別地喜歡。
在我的公開課程裡，常出現各種不同職業的學員，包括網站工程師、整理師、夜店公關、財務顧問等等。當我詢問他們來報名聲音說話課的動機，他們告訴我：「「老師，因為我想克服口吃，以免被嘲笑。」也有人告訴我：「我想好好學說話，讓老闆不要再罵我了。」
大家的共同點，大多是因為說話前會緊張發抖，所以會刻意用力清嗓，同時在腦海裡不斷鼓勵自己「不要緊張，我可以！」長期下來因為太緊繃而導致喉嚨總是過度消耗：最後，要「開口說話」這件事情，就成了一種心理壓力。
▎一定會有人喜歡最真實的你
在 2020 年上半年的課堂裡，有一位我印象深刻的學員榮慶，他是那個班級裡年紀稍長的學員，給我的第一印象是害羞的、靦腆有禮貌的中年大叔。話不多的他職業是海運業務，即便他覺得自己的口條不像其他同學那麼好，卻總是能如期交出每一週的課後作業，我打從心底很佩服他的勇氣和對學習的毅力。
在帶狀課的結業式，每個人都有要上台演練發表的機會，當時不擅長和陌生人說話的榮慶，才說出自己當初是鼓起萬分勇氣，才決定來報名這堂課程的。「我是在網路打上關鍵字搜尋到你們的，其實第一個出現的網站不是你們，但我看了一輪，又發現之前有學員拍的紀錄影片，覺得小班制人少少的課程很不錯，可以讓我覺得很安心；後來到了粉專詢問老師問題，收到老師的回答，覺得一定要來課堂上學習，才可以得到真正的改變，現在我覺得我當時真的選對了！」
榮慶好可愛，他還緊張地補充：「我不是說我付不起這個學費，才一直考慮一直問問題，是我過去被討厭的經驗，讓我不喜歡自己的聲音，覺得說話的我也不會被愛，現在我從不會和家人說早安的人，變成每天會打招呼說早安，看到他們的笑和回答，會覺得整個家的氣氛都變好了，謝謝你們讓我重新喜歡自己，謝謝你們。」
我聽了這些話心裡非常感動，覺得眼前這個榮慶，好像跟五個禮拜前剛來到教室的他不一樣了。說話時眼睛發著光，而且變得更有自信、更喜歡自己，讓我再次相信每個人的聲音天生都是好聽的，只要記得如何善用這些與生俱來的資源與能力，並且喜歡他們、相信自己，就可以好好向別人說出內心的話。
套一句當時也在班上一起上課的好朋友張忘形說的話：「如果溝通力的關鍵在於聽見他人的心聲，那麼表達力的關鍵就是梳理自己的心聲。」所以我也想藉此告訴你：「這個世界上並不存在著完美的聲音形象，所以我們不管怎麼努力，都仍有一些人喜歡你，有一些人不喜歡你。」
▎你早已擁有發出好聲音的資源
在進行聲音訓練的教學生涯裡，從學員們的故事裡，我發現大家剛開始來到課堂上，都會有各自在聲音表達上的阻礙，例如：聲音太小聲、說話太快、語調平平、說話會口吃等等。
不過他們最根本的問題，也許都不是因為缺乏厲害的技巧，或是與生俱來說話的天賦，而是在思考或心理上卡住了，所以無法順暢運用身體與生俱來的資源進行表達。而且，擅長忍耐感受的我們，也漸漸習慣了這樣的不順暢感，最後甚至信以為真，覺得自己就只有這麼多。
特別常被遺漏的，就是說話時的「情感」。我們常常會因為想要說服別人、讓對方聽進去我的話，而忘記表達是人類的天賦，我們的聲音本來就應該隨心所欲。在被社會化，和強調要學習理性思考的時代裡，我們也會不經意地去忽略感受。所以在說話時，我們總是想要用「腦」來控制情感的流動，卻忘記情感應該是隨「心」而動。
希望在開口說話之前，我們可以先試著忘記過去傳統的教學給我們的技巧和標準，去探索在發出聲音前，你的內在是如何的熱鬧，並且透過《有溫度的溝通課》這本書提供給你的思考方向，重新看待表達的本質，讓你每個當下的努力都有意義，使聲音重回自由。
我相信，當你擁有了好聲音的思維，你的聲音就會長成它應有的模樣，既能創造好的溝通品質，也能貼近你的心。邀請你，敞開心胸，擁抱你與生俱來的自由與豐富吧！
（全文收錄在《有溫度的溝通課》一書）