0
  • 會員登入
  • 關於小虎
    回主選單
    • 自我介紹/教學經歷
    • 書籍/線上課/音頻課程
    • 相關訪談
    • 社群資訊
    • 更多
  • 企業授課
    回主選單
    • 公眾表達的聲音訓練課
    • 組織內的溝通技巧
    • 敏感度銷售力
    • 客訴同理與溝通技巧
    • 線上會議/提案/簡報溝通力
    • 更多
  • 2023 年實體課程
  • 影音課程
  • 學員推薦
  • 文章總覽
  • 聯絡我們
  • 關於小虎
    自我介紹/教學經歷 書籍/線上課/音頻課程 相關訪談 社群資訊
  • 企業授課
    公眾表達的聲音訓練課 組織內的溝通技巧 敏感度銷售力 客訴同理與溝通技巧 線上會議/提案/簡報溝通力
  • 2023 年實體課程
  • 影音課程
  • 學員推薦
  • 文章總覽
  • 聯絡我們
文章總覽
  • 文章總覽
  • 分類
  • 全部
  • 聲音表達
  • 人際溝通
  • 閱讀分享
  • 教學記錄
溝通 關係 人際 錄音 表達 獨處 陪伴 自我成長 書寫 閱讀分享 工作 心法 社群 理財 情緒 聲音 戲劇 課程 方法 親子 家庭 練習 主持 伴侶 說話技巧 技巧 思考 緊張 寫作 傾聽 30 閱讀分享 閱讀相關 衝突 調適 閱讀 成長 理解 風格 創意 儀式感 創作 自信 人際溝通 遠距 線上互動 說話 自我溝通 職場
  1. 首頁
  2. 文章總覽
  3. 如何進行有效溝通?你要面對的三個關卡

如何進行有效溝通?你要面對的三個關卡

2022 Oct 06 人際溝通

文/羅鈞鴻(小虎)

常常會有人問:「我該怎麼說,才能讓那個人聽我的話,照著我的方式去做?」 ​

聽到這個問題,有一些人會興致勃勃,想要知道說話是否有更多具體的技巧,但也有些人會認為這個問題不太好,因為哪有可能你怎麼說人家就怎麼做。 ​

我想探討的不是這個問題的解方,而是我們為什麼會產生這樣的問題,當我們可以避開發生問題的因素,不就可以讓溝通更有效一點了嗎? ​ 我們常聽到:在溝通中最遙遠的距離,就是我想著A,嘴巴說成B,但你聽到C,卻以為我是D。 ​

你看,人與人之間要能真心交流,至少隔了三道牆呢!那麼我們又該怎麼跨越這三道牆呢? ​

➊ 第一道牆:我想著 A,嘴巴說成 B

​人都會下意識地維護自己的自尊,因此難免會有心口不一的狀況,讓人無法獲取正確的資訊,於是產生誤解。 ​ 遇到這種問題的時候,不妨問問自己,開口說話時,你的觀點跟真實感受是否一致?當我們的內在對話變得更加順暢,在表達自己時更真誠,讓話語符合自己的內心,就能減少誤解了! ​

➋ 第二道牆:我說了 B,你聽到 C ​

當你發現對方的回應點不在你的預期上,可以想想看,我們說出口的話,對方接收與理解的品質好不好?是否有更好的方式引導對方把注意力放在我們真正的重點上嗎? ​

立場對調,如果我們是聆聽者,也可以練習延遲判斷,不要總是一口咬定別人就是那個意思,而是去接受對方當下可能還有許多不同的意思,學會更好地去體諒,也讓自己的心更開放。

​➌ 第三道牆:你聽到 C,以為是 D ​

會產生這種狀況,很有可能是因為綜合了前兩道牆造成的資訊誤差,因此理解錯誤。但也可能是因為,我們的話語跟對方的期待沒有交集,因此無法產生共鳴。 ​

我們在對話的過程中,都可以試著去判讀對方沒說出口的話語,如果你能聽出對方的弦外之音,並且做出更好的回應,我相信這場對話就會是有溫度的對話,同時也是能產生效果的溝通了。 ​ ​

希望透過這次的分享,能幫助你釐清溝通時產生的問題,在對話中更加貼近彼此的心,如果喜歡這篇文章,也分享給你的朋友吧!

延伸閱讀:因為害怕衝突,讓你很難拒絕他人

FB 圖文版:如何進行有效溝通?你要面對的三個關卡

  • 分享此文章

About me

自 2010 年起,至各大機關團體與企業授課,教學內容包含:聲音訓練、口語表達、人際溝通。希望透過聲音,陪伴你更好的成為自己。

Contact me

  • Email: voicetaster@gmail.com
  • 官方 LINE:@voicetaster
  • 聲音教練 羅鈞鴻/小虎
  • 聲音教練 羅鈞鴻/小虎
  • 聲音教練 羅鈞鴻/小虎
  • 訂閱電子報
  • 隱私權政策
COPYRIGHT ©聲音教練 羅鈞鴻 小虎 All rights reserved | Powered by 路老闆
聆韵企業管理顧問有限公司 統編 82819057