學溝通不只是為了與人和善，更是要獲得影響環境的力量

有一次企業內訓的現場，在課程開始前，學員看到投影片上課程標題寫著「正向關係的共好溝通課」，對「正向」一詞產生很多疑問，開始交頭接耳，討論起來，因為音量並不小，所以我也聽到了。 ​ 

「看到『正向』兩個字，我很擔心耶！最怕大家在那邊好來好去，但真正該溝通的沒有溝通到，要怎麼共好呢？」 

​ 聽到這些話，我也想起自己有一段憤世嫉俗的時期，對「正向」兩個字非常感冒，但我想主張的「正向」，跟我不喜歡的「正向」，是兩種完全不同的解釋。 ​ 

為了同步彼此的認知，有必要將這些詞做個深入的解釋，於是我在開場時就把我聽到大家的討論這件事拿出來說。 ​ 

「在課程開始前，我聽到大家對『正向』兩個字有些疑問，相信每個人在看到這兩個字的時候，都會有不一樣的想法。 ​ 

對我來說，溝通中的正向，不僅僅是讓他人感受好，更是能夠把想說的話說出來，並且用讓人更容易接受的方式說出來，這種暢通的感覺才是正向。

如果我們只是學會順應他人，變得不容易產生衝突，卻變得過於溫順，無法說出自己心裡的話，甚至無法在需要的時候展現力量保護重要的人事物，那這肯定是我的失職。」 ​ 

話說完，看見大家的眼中對於學習有了更多信心，我才開始進入課程單元。 ​ 

故事說到這邊，我想和你分享的是，這樣的精神，是我們「有溫度的溝通課」和「有溫度的說話課」很重要的靈魂。 ​

我認為，「溫度」就是「心與心的靠近」。

換句話說，除了貼近、理解他人之外，我們也要學會認識自己的心，讓自己能夠更真誠地展現自己。 ​

在設定這兩堂課程的主題時，「溝通課」與「說話課」擁有各自不同的職責。 ​ 

「有溫度的溝通課」，是讓我們學會從行為與情緒的層面，正向地回應他人，同時學會透過覺察情緒，靠近自己的心。 ​ 

「有溫度的說話課」，則是讓我們學會將想要表達的話，透過聲音技巧更好地送進他人的心裡，提高彼此的連結，也減少聆聽過程的消耗。

回歸到開課的初心，我自己在探索自我、覺察情緒的過程中，得到了很多的力量，也幫助我在生活中透過溝通打造了我想要的正向關係。

我希望藉由這兩堂課，陪伴大家一起在自己的心裡，種下正向關係的種子，用你內在滋養它長大，讓力量從內而外長出來，並且能夠去改變我們生活的環境。

新年度的課程已經上架到官網了，歡迎大家一起到課堂交流，遇見下一個版本的自己喔！