嗨，我是小虎老師團隊的課程經理 Bobo，今天我想以「助教」的角度，與你分享在這堂課上，我的觀察與學習重點。你，準備好了嗎？讓我們一起來吧！

在生活或職場上，我們可能或多或少，都會因為「說話」而與人產生一些衝突。你的腦中是否也曾飄過以下這些想法呢？

• 生性害羞，會羨慕能在台上侃侃而談的人，期許自己有天，聲音也能與台上的講者一樣有魅力。 
• 在會議報告時，覺得台下的人好像抓不到重點，即便一再覆述，對方還是沒聽懂。 
• 上台前容易緊張、焦慮，明明準備周全，但結果還是不盡理想。 

這堂課程的目的，是希望能夠幫助我們認識自己的聲音、養成表達的好習慣，提高聽眾對於我們的內容產生興趣外，還有學習如何在眾人面前說話時，安定內在的方法。

在這裡不僅是自我學習，更多的是與他人產生連結

3/19 這天是一個風和日暄的日子，微風徐徐，陽光和煦。就如同今天的學員們一樣，給人一股溫暖的感覺。這批學員來自不同的職業與年齡層，如：外商活動企劃、保險經紀人、醫療人員、工程師、老師等等，更有大學生從南部坐高鐵上來，可見學習動機強烈。 

因課程有分小組，且小虎老師安排的教學環節中，皆有安插實際演練與小組討論。因此在這裡的學員除學習課程中的知識外，也能與多元背景的人有所交流，彼此互相切磋、鼓勵。

課程來到第一單元，小虎老師請學員們組內討論何謂「好聽」與「動聽」。小組分享： 

• 好聽，指的是不難聽、不刺耳，但傳達的內容與自己沒有關係。就好比英文測驗的聽力，聲音好聽但內容實際上與自己沒有什麼關聯。
• 動聽，指的是想要一聽再聽，與自己有共鳴。最重要的是內容與自己產生連結，在腦中揮之不散。

讓聲音有方向性，會讓人更有意願主動聆聽

因此，如果我們想要讓聽眾主動聆聽我們的內容，那我們有兩個方法可以輔助我們做到：

• 態度面：讓自己與對方產生「製造連結」的想法。像是把對方當成朋友，我想跟你分享事情。
• 技巧面：藉由身體動作、手勢來輔助。手勢，可以讓我們的聲音在傳遞時，有「加速」的力量。

說話的時候想像自己在投籃，對方是籃框，我們的聲音是拋物線。準備好後，就丟出去！

學員們真實的經驗分享，讓我們知道有些時候，我們是一樣的

除了讓聽眾有意願聆聽我們說話外，要如何讓聽眾長時間聽我們說話，也是這堂課的教學重點。抓住聽眾注意力的兩大指標是提高連結與降低消耗。

• 提高連結，指的是聽眾投入的程度。
• 降低消耗，指的是聽眾的疲勞程度。 

在公佈這兩個指標後，小虎老師請每一組針對這兩個指標，腦力激盪出其他可以達成這兩個指標的方法，並輪流分享。藉由小組的分享，讓彼此可以學習到過去可能沒想過的方法，如：音樂輔助、將內容變成三大重點等等。分享環節結束後，下課時間大家也迫不及待地，到教室後方拍照，讓這些 idea 有機會能在未來中被使用。

組內共同發想，透過想法上的堆疊，產生出許多新的點子

為什麼我說話時對方常常抓不到重點呢？我想這也是許多人在職場上可能會遇到的問題。小虎老師說：

資訊量越少，理解速度越快

當我們試圖將長篇大論斷句，並讓自己保有換氣的時間與讓自己在說話時有律動，便可以提升對方理解內容的效率，也可以使自己說話更有邏輯。因為我們在說話時，沒有文字輔助，所以如果一次說太長、說太多，對方也沒辦法完全記得，甚至無法記得我們想傳遞的重點。

我們有時會因為自己一時的緊張，不自覺的讓講話速度變快。而這時候我們最常做的事情就是告訴自己「不要緊張」，但這行為反而會造成反效果。我曾看過一個演講，講者當時在戒巧可力，他說：「因為我不想要讓自己一直吃巧克力，身為巧克力愛好者，這真的很難抗拒。所以每當想吃的時候，我便會告訴自己：『不要吃巧克力，不要想巧克力在冰箱！』最終腦中畫面滿是巧克力，還去打開冰箱拿巧克力吃。」

當我們意識到自己有緊張或焦慮的情緒時，其實不用忽視自己的情緒，也不用刻意避開。情緒沒有好壞之分，所有情緒的出現都是正常的。但如果我們在說話前，一直沒辦法讓自己心定下來，該怎麼辦呢？

在這邊我想要跟你分享，小虎老師的三個定心術： 

與環境、與自己、與他人

想了解更詳細的內容，歡迎你閱讀小虎老師寫的 ３個設定，減少緊張的負面影響。

學員們也分享了自己面對緊張的方法，在非營利組織擔任資深行銷經理的 Vincent 說，平常運動後，心跳加速帶給他能量充沛的感覺，因此日後若要上台說話，便會習慣將手放在心胸上，試想運動後的自己，也是充滿力量。在醫院擔任藥師的珈妙說，如果要上台報告，當天就會穿一雙自己報告專用的高跟鞋，攜帶慣用的簡報筆，並會在自己的手心寫上「一定做得到」來勉勵自己。 

每個人面對緊張處理的方式都不同，勇於嘗試不同方式，多次練習後，便能找到屬於自己的方法。在設定目標時，不用一次就將目標設定的太高，因為目標若太遙遠，我們很容易在初期看不見成果時，便放棄。

將目標拆成幾個階段，每一個階段完成後，便可以對自己說：「僅僅我只是前進了一小步，但累積起來就可以走得很遠。」小虎老師也在課堂上分享，以前在練武術時，師父都會跟學生說，先把自己的身體放開來，做好動作後，在求精確。

階段性達成，每個階段的提升，都是提升。

結束了一天六小時的課程，看見學員們主動積極的學習態度與在課堂上熱烈交流的反應，身為助教的我到現在，即便課程已過了好幾天，內心裡仍滿是「驚訝」與「感謝」。

驚訝在於，本身是內向者的我，很少可以看見一個教室，能營造出一個對於內向者友善的表達環境。在課後，有學員在社群上分享：「每次到陌生的環境都放不開，這是第一次聊得這麼開心，能感覺到充滿安全感和支持的氛圍，是充滿溫暖的說話課！」我想這也是小虎老師「有溫度」的說話課，備受內向者吸引的原因。因為課程教學上細心的設計，讓不擅於在眾人面前說話的內向者，有機會練習，且獲得肯定與優化的真誠建議。

而感謝在於，看見學員來自不同的管道認識小虎老師，除社群媒體、書籍外，更有小虎老師與慧玲的 Podcast「從我開始的關係功課」，以及因前期疫情無法開班的學員，在這次收到課程訊息後便立即報名。種種默默被支持、被關注的力量，我想也是讓我們堅持持續優化、精進的原因。

勇氣比完美更重要

是我在這堂課中，所記錄下的句子。我與有些學員有著類似的經驗，在報告時，因擔心自己背不起報告內容，所以會習慣看稿，但這樣的行為反而會讓自己更加緊張。因為一但漏唸或錯行，整個人便會在台上尷尬到不行，甚至放大底下觀眾的任何一絲行為。

然而，小虎老師告訴我們：只要熟悉內容，把心中所想的，真實地表達出來就好。 

閱讀來自同學們有溫度的心得

和你分享當天課程結束後，同學們給予我們的溫暖回饋（經由同學同意後發布）

Minnie／醫院藥師

Kevin／課程企劃執行

茂霖／學生

Rosa／教師、希塔療癒師

霈霈／理財顧問

千慈／工程師